FAQ

Como posso anular uma encomenda?
Envia-nos um e-mail fazendo reply, do email com a tua encomenda, ou contacta-nos através da linha de apoio no horário disponibilizado, o contacto deverá ser efectuado no dia do pedido, uma vez que os nossos envios são diários.

Posso escolher o endereço de entrega da minha encomenda?
Sim, quando especificado no teu pedido

Quais são os custos de envio?
Em Portugal continental, são de 8 euros envio normal e 12 euros envios contra-reembolso.
O preço de envio será sempre igual, independentemente do nº de artigos, o valor será de 8 euros (envios normais).
Açores e Madeira:
- Deverá contactar-nos por email para info@shakk.pt, indicando os artigos que pretende, para se saber as opções e os custos de envio.
- Por telefone, para o nº de atendimento ao cliente, das 10h - 11h, de Seg. a Sexta.

Quais são os tempos de entrega?
Normalmente serão de 5-7 dias úteis para o continente, de 9-11 (Açores) e 8-10 (Madeira).
Se um artigo não se encontrar disponivel, receberás imediatamente uma informação nossa.

Como efectuar uma troca?
Se um artigo não te satisfizer, deverás mantê-lo acondicionado conforme te foi enviado, combinando por email info@shakk.pt uma data de recolha durante os 30 dias de calendário seguintes.
Em caso de dúvida podes enviar-nos um email para info@shakk.pt .